সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করুন এবং 'Add to Cart' বা 'Order Now' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর দিয়ে 'Place Order' বাটনে ক্লিক করলেই অর্ডারটি সম্পন্ন হবে।
ঢাকা সিটির মধ্যে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার বাইরে ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে যাবে।
জি অবশ্যই! আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করি। আপনি পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন। যদি কোনো সমস্যা থাকে তবে সাথে সাথেই আমাদের হটলাইনে কল দিন অথবা ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে পণ্যটি রিটার্ন করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের 'রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি' দেখুন।
জি সম্ভব। পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের জানাতে হবে। এক্সচেঞ্জযোগ্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
অর্ডারটি শিপমেন্টে যাওয়ার আগে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কল করে ক্যানসেল করতে পারেন। তবে পণ্য কুরিয়ারে চলে গেলে ক্যানসেল করা সম্ভব নয়।
