Support Policy Page

আপনার যে কোন ধরনের জিজ্ঞাসা থাকলে আপনি আমাদেরকে কল করতে পারেন, ইমেইল করতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাট করতে পারেন আমাদের প্রতিনিধির সাথে সকাল ৯ টা থেকে রাত ১০ টার মধ্যে।

মোবাইলঃ 01882-151826
ইমেইলঃ sohojdeal247@gmail.com

কিছু কমন প্রশ্নঃ

প্রশ্নঃ সহজ ডিল "SohojDeal.com" কি আমার বাসায় লোক পাঠাবে কোন প্রোডাক্ট এর সমস্যা সমাধান করতে?

উত্তরঃ দুঃখিত, এই সাপোর্ট টা আমরা দিতে পারছিনা। প্রতিদিন আমরা অনেক প্রোডাক্ট এর সাপোর্ট এর জন্য রিকোয়েস্ট পাই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এই সমস্যা গুলো আমাদের কাস্টমাররা ফেইস করেন প্রপারলি চেষ্টা না করার কারনে। তাই, এধরনের টেকনিক্যাল সাপোর্ট আপনাকে কাইন্ডলি কল, মেসেজ বা ইমেইলের মাধ্যমে নিতে হবে।

প্রশ্নঃ যদি আমি ৩ দিনের পরে কোন সমস্যা খুঁজে পাই এবং যদি পণ্যের কোন ওয়ারেন্টি না থাকে, আমি কি সার্ভিস পাবো?

উত্তরঃ দুঃখিত, ৩ দিন পর কিংবা ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের পর আমরা আপনাকে শতভাগ সহযোগীতা করতে পারছিনা।  সুতরাং, ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে সমস্যা হলে, যতদ্রুত সম্ভব আমাদের জানানোর পরামর্শ থাকবে।

বিঃদ্রঃ কাইন্ডলি লক্ষ রাখবেন, আমরা আফটার সেলস সাপোর্টের জন্য আপনার বাসায় লোক পাঠাতে পারিনা, কিংবা আমাদের ডেলিভারি টিম আপনাকে টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে পারবেনা। টেকনিক্যাল এবং আফটার সেলস সার্ভিসের জন্য আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে ফোনে, ইনবক্সে কিংবা মেইলে সাপোর্ট নিতে হবে। তাছাড়া আমরা প্রোডাক্ট গুলো বিক্রয় করি, আমরা এর প্রস্তুতকারক না, কিন্তু আমরা পন্য বিক্রয়ের পাশাপাশি পন্য বিষয়ক সাপোর্ট ও প্রদান করি এবং আমাদের প্রতিটি কাস্টমারের ভালোবাসা অর্জন করার লক্ষে কাজ করে যাই। 

ধন্যবাদ, সহজ ডিল "SohojDeal.com" এর সাথে থাকার জন্য।